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提前谋划聚合力,全面做好春节服务保障工作

发布人:综合办公室     作者:收费管理部      时间:2021-02-08 16:18      浏览次数:1494次

春节假期临近,鄂东运营公司启动“智慧春运”模式,做好数据预警、政策执行和服务保畅工作,全力以赴保畅通、保安全、保服务,服务广大司乘在春节假期温馨、便捷、安全出行。

“提前部署+数据预警”,全面开启“保通保畅”模式。

“春节期间,红安、汪集、黄梅等城市进出口收费站将会出现车流井喷,请各单位做好应急准备。”2月7日,收费管理部通过往年的春节前后的流量数据曲线预测并发布了春节期间公司所辖路段车流量预警信息。自1月28日春运“开启”以来,鄂东运营公司迅速切换“保通模式”,公司领导分赴各路段指导节前准备工作,组织召开了春节保通保畅工作动员会,提前做好春节期间的各项工作部署。收费管理部针对新路网格局、新收费模式及新防疫政策对各路段的车流量进行预测分析,加强对“苗头性”“预警性”信息的收集和研判,重点对省界门架数据进行全天候监测,全面做好数据分析,督导各站所按照“节前、节中、节后”三个阶段进行安排部署,为春节免费期间的有序调度做好参考依据。

“常态防控+学习培训”,保障防疫和运营管理两不误。

公司始终坚持“疫情防控常态执行”与“运营管理齐头并进”的模式,督导各单位重点加强对公共区域科学管控、环境卫生整治、站所内外消毒消杀工作,严格执行“三个必须,一个到位”即必须戴口罩、必须戴手套、必须戴护目镜,CPC卡等收费介质、用具消杀到位,始终保持疫情防控的“警惕性”。同时,针对春节免费的时间节点,收费现场可能面临的“免费节点”争议,组织员工对过渡时间段的操作流程进行专项学习培训,并及时将各地区防疫指挥部发布的疫情防控政策传达至收费一线,进一步强化员工的业务操作及防控意识。

“优质服务+联勤联动”,提升公众出行服务新品质。

“祝您新春快乐!”总路咀管理所为司乘送上一张张精美的窗花和“福”字,三里畈管理所“应急保畅小分队”主动出击,为大雾封路滞留的司乘送上热水和面条,助力滞留司乘早日回家过年!新春佳节即将来临之际,鄂东运营公司积极营造节日气氛,积极开展“新春送福 平安旅途”志愿服务活动,在现场设立“便民服务点”,免费提供行车指南、饮用水,准备了口罩、消毒液等物品,方便司乘人员使用,以文明服务、个性服务、贴心服务护航春节返乡的司乘人员,将收费站打造成为“服务站、信息站、咨询站、救助站”,全面提升公众出行服务体验。同时,公司提前采取措施,以党总支为单位实行“联动保畅”工作机制,及时与管段交警、路政部门取得联系,随时将现场车流量数据共享至交通管理部门,按照现场与后台“两位一体”的方式实现了“远端监控,中端分流、近端疏导”的交通管理模式,全面保障春节期间现场安全畅通。

下一步,鄂东运营公司将进一步做好春节期间小型客车免费通行的各项工作,加强对免费时间节点的控制和现场管控,确保关键节点平稳过渡,并切实履行社会职责,落实免收通行费政策,为司乘出行排忧解难,做好延伸服务,在春运“路上”为广大司乘朋友“保驾护航”。